Susisiekite su mumis

Kokie yra atsiskaitymo būdai?

Priimame atsiskaitymus grynaisiais ir bankiniu pavedimu, išrašome sąskaitą faktūrą; taip pat suteikiame galimybę atsiskaityti kriptovaliuta

Ar reikalingas avansas/rezervacijos mokestis?

Taip. Daugumai paslaugų taikomas privalomas avansas/rezervacijos mokestis – nuo 50 € iki 50 % nuo paslaugos kainos, priklausomai nuo pasirinktos paslaugos ir susitarimo su klientu. Avansas reikalingas dėl padažnėjusių neatvykimų, nepagrįstų atšaukimų ir nesąžiningų situacijų – taip užtikriname darbuotojų laiko planavimą ir rezervacijos patvirtinimą.

Kodėl nenurodytos tikslios paslaugų kainos?

Kainą lemia daug kintamųjų: lokacija ir atstumas, paslaugos apimtis (1 ar keli automobiliai, LT/Europa/JAV), skubumas (tą pačią dieną, vakarai/savaitgaliai), papildomi darbai (OBD, LKP matavimai, bandomasis važiavimas, dokumentai, TA, derybos). Kad kaina būtų tiksli ir teisinga, ją pateikiame po trumpo pokalbio arba užklausos. Pageidaujant, galime nurodyti orientacines „nuo“ kainas. Nemokama konsultacija telefonu.

Taip, derybos visada įtrauktos į visas mūsų paslaugas. Kiekvieno patikrinimo metu remiamės nustatytais defektais ir patikros rezultatais, kad argumentuotai derėtumėmės su pardavėju. Absoliučiai kiekvienu atveju pasiekiame kainos sumažinimą, todėl klientas visada sutaupo, o neretai šis sutaupymas padengia visą paslaugos kainą.

Ar į paslaugos kainą įtrauktos derybos su pardavėju?

Kas nutinka, jei klientas atsisako mūsų paslaugų?

Po patvirtintos registracijos, t. y. kai sumokėtas avansas arba rezervacijos mokestis, pinigai nėra grąžinami. Tačiau jeigu klientas negali ar nespėja pasinaudoti paslauga, visada atsižvelgiame į situaciją ir perkeliame datą į jam patogų laiką – tai neturi jokios įtakos galutinei kainai. Be to, jei iš karto nepavyksta rasti tinkamo modelio, paiešką galima tęsti vėliau. Į klientus žiūrime atsakingai – jei rezervacija apmokėta, be tinkamo automobilio klientas neliks.

Kainos ir atsiskaitymas

Kokią informaciją reikia pateikti prieš pradedant patikrą ar atranką?

Prieš pradedant paslaugą klientas turi nurodyti, kokia paslauga reikalinga. Jei jau pasirinktas konkretus automobilis – pateikti jo modelį ir pagrindines charakteristikas. Jei modelis dar neapsispręstas, svarbu nurodyti, kokiems tikslams automobilis reikalingas, kad galėtume pasiūlyti tinkamiausią variantą. Taip pat būtina nurodyti miestą ir šalį, kur vyks apžiūra, ar klientas dalyvaus patikroje, bei kokie kriterijai jam svarbiausi. Klientas turėtų pažymėti, kokius defektus yra pasirengęs toleruoti, ir pateikti planuojamą biudžetą (į kurį mūsų paslaugos kaina neįskaičiuojama).

Kiek laiko trunka patikra?

Vieno automobilio apžiūra paprastai užtrunka 1–2 valandas, priklausomai nuo aplinkybių ir automobilio būklės.

Ar klientas gali dalyvauti patikros metu?

Taip, klientas gali dalyvauti patikroje. Dalyvavimas priklauso tik nuo jo pasirinkimo ir galimybių laiko atžvilgiu – paslauga gali būti suteikta tiek su kliento dalyvavimu, tiek be jo.

Per kiek laiko paruošiama pilna ataskaita?

Kaip vyksta komunikacija, jei klientas negali dalyvauti apžiūroje?

Atliekant vieno automobilio patikrą, ataskaita pateikiama iš karto po apžiūros. Jei tikrinami keli automobiliai, pilna ataskaita paruošiama per 24 valandas nuo pirmojo automobilio apžiūros, kartu pateikiamos rekomendacijos ir mūsų siūlomas pasirinkimas.

Kokias paslaugas teikiate?

Teikiame daugybę paslaugų – nuo automobilio patikros iki dokumentų sutvarkymo ar pagalbos renkantis automobilį Europoje ir JAV. Išsamų sąrašą bei aprašymus galima perskaityti ir išsirinkti skiltyje „Paslaugos“.

Ryšys ir darbo eiga

Bendravimas vyksta telefonu, el. paštu, per žinutes ar pasirinktus susirašinėjimo kanalus. Komunikacijos būdas derinamas pagal kliento pasirinkimą ir patogumą.

Kaip užtikrinamas kliento duomenų konfidencialumas?

Visa mūsų klientų duomenų bazė saugoma tik mūsų serveriuose, kurie apsaugoti pagal aukščiausius šiuolaikinius saugumo standartus. Klientas į sistemą įtraukiamas tik po rezervacijos patvirtinimo ir sutarties pasirašymo. Sutarties kopija ir duomenys saugomi 10 metų, po to jie negrįžtamai sunaikinami. Visi šie punktai aiškiai įtvirtinti sutartyje.

Ar trečiosioms šalims perduodate informaciją apie patikrą ar ataskaitas?

Visa informacija apie patikras ir ataskaitas prieinama tik mūsų darbuotojams. Jei klientas įsigyja automobilį, duomenys jokiu būdu neperduodami tretiesiems asmenims. Jei automobilio pirkimo atsisakoma, ataskaita saugoma tam, kad ateityje kitas klientas, tikrinantis tą patį automobilį pagal VIN numerį, galėtų gauti jau turimą informaciją ir sutaupyti laiko.

Ar jūsų veikla oficiali ir legali?

Taip, dirbame legaliai pagal Lietuvos Respublikos įstatymus ir su kiekvienu klientu pasirašome standartinę sutartį, kuri užtikrina paslaugų kokybę bei visų sąlygų laikymąsi iš abiejų pusių.

Ar garantuojate, kad patikros rezultatai yra nepriklausomi ir objektyvūs?

Kaip elgiatės, jei po pirkimo paaiškėja defektai, kurių nebuvo galima nustatyti patikros metu?

Taip, garantuojame. Mūsų darbas grindžiamas klientų pasitikėjimu ir patikros kokybe, todėl visos išvados pateikiamos nepriklausomai ir objektyviai, be jokios išorinės įtakos.

Kiek laiko suteikiate garantiją, kad automobilis nesuges?

Mes nesuteikiame laiko garantijos, kad automobilis nesuges, nes tai priklauso nuo daugelio aplinkybių – eksploatacijos, ridos, priežiūros ir paslėptų defektų. Mūsų tikslas – atlikti nepriklausomą patikrą ir pateikti faktinę automobilio būklę pirkimo momentu. Tokiu būdu klientas priima sprendimą žinodamas realią situaciją ir galimas rizikas.

Konfidencialumas ir garantijos

Tokie atvejai pasitaiko, nes yra defektų, kurių neįmanoma nustatyti be ilgesnių bandymų ar ardymo darbų. Visada paaiškiname, kokie patikros ribotumai galioja, ir perspėjame apie galimas rizikas. Jei po pirkimo išryškėja paslėpti gedimai, suteikiame papildomą konsultaciją, padedame įvertinti remonto galimybes bei rekomenduojame patikimus servisus. Mūsų tikslas – kad klientas neliktų be pagalbos net ir susidūrus su nenumatytomis problemomis.

Liko klausimų? Susisiekite su mumis – suteiksime nemokamą konsultaciją.