Свяжитесь с нами сейчас

Какие существуют способы оплаты?

Мы принимаем оплату наличными и банковским переводом, выдаём счёт-фактуру, а также предоставляем возможность оплатить криптовалютой.

Требуется ли аванс или резервный взнос?

Да. Для большинства услуг взимается обязательный аванс или резервный взнос — от 50 € до 50 % от стоимости услуги, в зависимости от выбранной услуги и договорённости с клиентом. Аванс необходим из-за участившихся случаев неявки, необоснованных отмен и недобросовестных ситуаций — таким образом мы обеспечиваем планирование рабочего времени и подтверждение бронирования.

Почему не указаны точные цены на услуги?

На цену влияет множество факторов: местоположение и расстояние, объём услуги (1 или несколько автомобилей, Литва/Европа/США), срочность (в тот же день, вечером или в выходные), дополнительные работы (OBD-диагностика, измерение ЛКП, тест-драйв, оформление документов, техосмотр, переговоры). Чтобы цена была точной и справедливой, мы предоставляем её после короткого разговора или получения запроса. По желанию можем указать ориентировочные цены «от». Бесплатная консультация по телефону.

Да, торг всегда включён во все наши услуги. Во время каждой проверки мы опираемся на выявленные дефекты и результаты осмотра, чтобы аргументированно вести переговоры с продавцом. В каждом случае нам удаётся добиться снижения цены, поэтому клиент всегда экономит, а нередко эта экономия полностью покрывает стоимость услуги.

Входит ли в стоимость услуги торг с продавцом?

Что происходит, если клиент отказывается от наших услуг?

После подтверждения регистрации, то есть после внесения аванса или резервного взноса, деньги не возвращаются. Однако если клиент не может воспользоваться услугой или не успевает, мы всегда учитываем ситуацию и переносим дату на удобное для него время — это никак не влияет на итоговую цену. Кроме того, если сразу не удаётся найти подходящую модель, поиск можно продолжить позже. Мы ответственно относимся к каждому клиенту — если бронирование оплачено, без подходящего автомобиля клиент не останется.

Цены и оплата

Какую информацию нужно предоставить перед началом проверки или подбора автомобиля?

Перед началом услуги клиент должен указать, какая именно услуга требуется. Если уже выбран конкретный автомобиль — необходимо предоставить его модель и основные характеристики. Если выбор ещё не сделан, важно указать, для каких целей нужен автомобиль, чтобы мы могли предложить наиболее подходящий вариант. Также нужно сообщить город и страну, где будет проводиться осмотр, будет ли клиент присутствовать при проверке, и какие критерии для него наиболее важны. Клиенту следует отметить, какие дефекты он готов допустить, и указать планируемый бюджет (в который стоимость наших услуг не входит).

Сколько времени занимает проверка?

Осмотр одного автомобиля обычно занимает от 1 до 2 часов, в зависимости от обстоятельств и состояния автомобиля.

Может ли клиент присутствовать во время проверки?

Да, клиент может присутствовать при проверке. Участие зависит только от его желания и доступности по времени — услуга может быть выполнена как с присутствием клиента, так и без него.

За какое время подготавливается полный отчёт?

Как происходит общение, если клиент не может присутствовать при осмотре?

При проверке одного автомобиля отчёт предоставляется сразу после осмотра. Если проверяется несколько автомобилей, полный отчёт подготавливается в течение 24 часов после осмотра первого автомобиля, вместе с рекомендациями и нашим предложенным вариантом выбора.

Какие услуги вы предоставляете?

Мы предоставляем широкий спектр услуг — от проверки автомобиля до оформления документов и помощи в выборе автомобиля в Европе и США. Подробный список и описания услуг можно прочитать и выбрать в разделе «Услуги».

Связь и процесс работы

Общение осуществляется по телефону, электронной почте, через сообщения или выбранные клиентом каналы связи. Способ коммуникации согласовывается в зависимости от предпочтений и удобства клиента.

Как обеспечивается конфиденциальность данных клиента?

Вся база данных наших клиентов хранится исключительно на наших серверах, которые защищены в соответствии с современными стандартами безопасности. Клиент вносится в систему только после подтверждения бронирования и подписания договора. Копия договора и данные хранятся 10 лет, после чего безвозвратно уничтожаются. Все эти положения чётко прописаны в договоре.

Передаёте ли вы информацию о проверке или отчётах третьим лицам?

Вся информация о проверках и отчётах доступна только нашим сотрудникам. Если клиент приобретает автомобиль, данные ни при каких обстоятельствах не передаются третьим лицам. Если же клиент отказывается от покупки, отчёт сохраняется, чтобы в будущем другой клиент, проверяющий тот же автомобиль по VIN-номеру, мог получить уже имеющуюся информацию и сэкономить время.

Ваша деятельность официальная и легальная?

Да, мы работаем легально в соответствии с законами Литовской Республики и с каждым клиентом подписываем стандартный договор, который гарантирует качество услуг и соблюдение всех условий с обеих сторон.

Гарантируете ли вы, что результаты проверки являются независимыми и объективными?

Как вы поступаете, если после покупки обнаруживаются дефекты, которые невозможно было выявить во время проверки?

Да, гарантируем. Наша работа основана на доверии клиентов и качестве проверки, поэтому все выводы предоставляются независимо и объективно, без какого-либо внешнего влияния.

На какой срок вы предоставляете гарантию, что автомобиль не сломается?

Мы не предоставляем временной гарантии, что автомобиль не сломается, так как это зависит от множества факторов — эксплуатации, пробега, обслуживания и скрытых дефектов. Наша цель — провести независимую проверку и предоставить фактическое состояние автомобиля на момент покупки. Таким образом, клиент принимает решение, зная реальную ситуацию и возможные риски.

Конфиденциальность и гарантии

Такие случаи возможны, поскольку существуют дефекты, которые невозможно выявить без длительных испытаний или разборки. Мы всегда объясняем, какие ограничения имеет проверка, и предупреждаем о возможных рисках. Если после покупки проявляются скрытые неисправности, мы предоставляем дополнительную консультацию, помогаем оценить варианты ремонта и рекомендуем надёжные сервисы. Наша цель — чтобы клиент не остался без поддержки даже при возникновении непредвиденных проблем.

Остались вопросы? Свяжитесь с нами — мы предоставим бесплатную консультацию.